Oggi noi di Made ti spiegheremo come utilizzare l’Inbound Marketing per attrarre clienti.

Innanzitutto il marketing in entrata, noto anche come Inbound Marketing, è stato formalmente presentato per la prima volta da Brian Halligan e Dharmesh Shah, fondatori di Hubspot.

L’Inbound Marketing si basa sull’idea che i consumatori moderni sono diventati immuni ai metodi di marketing tradizionali.

È per questo motivo che invece di interrompere la vita delle persone con messaggi pubblicitari non richiesti, l’inbound marketing si concentra sull’offrire contenuti utili e interessanti che attirano le persone verso l’azienda.

L’obiettivo infatti, è quello di creare relazioni a lungo termine con i clienti attraverso la fornitura di contenuti utili e pertinenti che rispondono alle loro esigenze e domande.

Le 4 fasi dell’Inbound Marketing

Sono quattro le fasi principali dell’Inbound Marketing:

Attrarre

La prima fase è quella di attirare i visitatori sul tuo sito web attraverso il contenuto di qualità, i social media, il SEO e le campagne di marketing via email. Il contenuto di qualità include blog, infografiche, video e altri tipi di contenuti che rispondono alle domande e alle preoccupazioni dei potenziali clienti.

Convertire

Una volta che hai attirato i visitatori sul tuo sito web, la prossima fase sarà quella di convertire i visitatori del sito web in lead. Ossia persone interessate ai prodotti o servizi offerti dall’azienda. In questa fase, l’obiettivo è quello di fornire contenuti di valore che rispondano alle domande e alle esigenze dei potenziali clienti. In modo da convertirli in lead qualificati.

Esempi di tecniche utilizzate in questa fase possono includere:

• Creazione di contenuti di qualità: Il contenuto informativo e di valore, come blog post, guide, webinar e ebook, attira potenziali clienti al sito web e li aiuta a comprendere meglio i prodotti o servizi offerti dall’azienda.
• Landing Page: Una landing page è una pagina specifica del sito web progettata per convertire i visitatori in lead. Solitamente include un modulo di contatto o un pulsante di chiamata all’azione per incoraggiare i visitatori a fornire i propri dati di contatto in cambio di contenuti di valore come guide o webinar.
• Form di contatto: Un form di contatto è un modulo che consente ai visitatori di fornire i propri dati di contatto per ricevere ulteriori informazioni sui prodotti o servizi dell’azienda.
• Marketing automation: La marketing automation consente di automatizzare i processi di conversione dei lead. Come l’invio di email di follow-up e la segmentazione dei lead in base alle loro azioni sul sito web.
• Call-to-action: I call-to-action sono bottoni o link che incoraggiano i visitatori a compiere un’azione, come iscriversi a una newsletter o scaricare un ebook.

Chiudere

La terza fase dell’Inbound Marketing è quella di chiudere la vendita.

Una volta che hai raccolto informazioni di contatto sui lead, puoi iniziare a nutrirli con contenuti mirati e informazioni sui tuoi prodotti o servizi.

Utilizzando le informazioni raccolte sui lead, puoi personalizzare le tue comunicazioni e creare un’esperienza di acquisto personalizzata.

Ci sono diversi modi per chiudere una vendita in questa fase, alcuni esempi possono essere:

• Offrendo una chiamata di follow-up personalizzata: in questo caso, si può contattare il potenziale cliente per offrire una chiamata personale per rispondere a eventuali domande e aiutarlo a prendere una decisione.
• Utilizzando un modulo di contatto o di richiesta di preventivo: questo metodo consente al potenziale cliente di richiedere maggiori informazioni o di richiedere un preventivo.
• Creare un’offerta speciale o un’offerta limitata nel tempo: questo può creare un senso di urgenza e spingere il potenziale cliente a prendere una decisione più velocemente.
• Utilizzare una landing page di conversione: una landing page di conversione è una pagina web progettata per convertire i visitatori in clienti, è una pagina specifica creata per una campagna di marketing o per una offerta specifica.
• Utilizzare retargeting: il retargeting consiste nel mostrare annunci pubblicitari a persone che hanno già visitato il tuo sito web.

Questi sono solo alcuni esempi di come chiudere una vendita nella fase di “Chiudere” dell’inbound marketing.

L’importante è che l’approccio scelto sia personalizzato e adattato al potenziale cliente, in modo da aumentare le possibilità di conversione.

Fidelizzare

L’ultima fase dell’Inbound Marketing è quella di fidelizzare i clienti esistenti. Una volta che hai chiuso una vendita, è importante continuare a fornire valore ai tuoi clienti.

Ciò può essere fatto attraverso diversi mezzi, tra cui:

• Creazione di contenuti di qualità: fornire informazioni utili e interessanti ai propri clienti, attraverso blog, video, webinar, e-book, ecc.
• Personalizzazione dell’esperienza utente: utilizzare i dati raccolti sui clienti per offrire loro un’esperienza personalizzata e rilevante. Ad esempio, consigliando prodotti o servizi in base ai loro interessi e preferenze.
• Programmi di fedeltà: premiare i clienti fedeli con sconti, offerte esclusive e altri incentivi per incoraggiarli a continuare a fare acquisti.
• Assistenza clienti: fornire un supporto efficiente e cordiale ai clienti per risolvere eventuali problemi o domande che possono avere.
• Feedback e valutazioni: chiedere ai clienti di fornire feedback e valutazioni sui prodotti e servizi offerti, in modo da poter migliorare continuamente l’offerta e soddisfare le esigenze dei clienti.

Esempi di aziende che utilizzano efficacemente questa fase dell’inbound marketing sono ad esempio Amazon. Offre un programma di fedeltà (Prime) e raccomanda i prodotti in base alla storia d’acquisto dei clienti, o Zappos che si distingue per un eccezionale servizio clienti.

Quali sono i vantaggi dell’Inbound Marketing

Il Marketing Inbound offre una serie di vantaggi rispetto alle tradizionali metodologie di marketing:

Maggiore Efficacia
Il Marketing Inbound si concentra sull’attirare i clienti potenziali verso l’azienda invece di intercettarli. Ciò significa che i messaggi pubblicitari sono più mirati e quindi più efficaci.

Minore Costo
Il marketing inbound si concentra sull’utilizzo di metodi digitali per attirare i clienti, come il content marketing e il SEO. Ciò  significa che i costi sono generalmente più bassi rispetto ai metodi tradizionali, come la pubblicità televisiva o sui giornali.

Maggiore Coinvolgimento del Cliente
Il marketing inbound si concentra sull’offrire contenuti di valore ai clienti, il che significa che i clienti sono più coinvolti e più propensi a diventare clienti fedeli.

Più Trasparenza
Il marketing inbound si concentra sull’essere onesti e trasparenti con i clienti, il che significa che i clienti sono più propensi a fidarsi dell’azienda e a diventare clienti fedeli.

Maggiore Misurabilità
Il Marketing Inbound si concentra sull’utilizzo di tecnologie digitali per tracciare i progressi delle campagne e misurare i risultati. Questo significa che è possibile ottenere una maggiore trasparenza sull’efficacia delle campagne e adattare le strategie in base ai dati ottenuti.

Più Scalabilità
Il Marketing Inbound si basa sull’utilizzo di tecnologie digitali e sulla creazione di contenuti di qualità, il che significa che è possibile raggiungere un pubblico globale.

Maggiore capacità di generare lead
Il marketing Inbound si concentra sull’attirare potenziali clienti verso l’azienda attraverso l’offerta di contenuti di valore, il che significa che c’è una maggiore possibilità di generare lead qualificati.

Maggiore possibilità di conversione
Poiché si concentra sull’attirare solo i clienti potenziali interessati, c’è una maggiore possibilità che questi lead si convertano in clienti effettivi.

Più possibilità di generare referral

Come già detto, il Marketing in entrata si concentra sull’offrire un’esperienza positiva ai clienti, c’è quindi una maggiore possibilità che questi clienti raccomandino l’azienda ad amici e familiari.

Come fare Inbound Marketing

Fare Inbound Marketing richiede una combinazione di tecniche e strategie, tra cui:

Content Marketing: Creare e condividere contenuti di valore, come blog post, e-book, infografiche e video, che attirino

l’attenzione dei potenziali clienti e li aiutino a risolvere i loro problemi e soddisfare i loro bisogni.

SEO: Ottimizzare i contenuti per i motori di ricerca in modo che i potenziali clienti possano trovarli facilmente.

Marketing Automation: Utilizzare software per automatizzare attività di marketing ripetitive, come l’invio di e-mail o la generazione di lead.

Analisi dei Dati: Tracciare i progressi delle campagne e misurare i risultati per ottenere una maggiore trasparenza sull’efficacia delle campagne. Adattare le strategie in base ai dati ottenuti.

Social Media Marketing: Utilizzare i social media per condividere contenuti e interagire con i potenziali clienti.

Marketing di Attrazione: Utilizzare tecniche di marketing non invasivo come il marketing di contenuti e il marketing di permesso per attirare l’attenzione dei potenziali clienti in modo naturale e non intrusivo.

Lead nurturing: Utilizzare tecniche di lead nurturing per costruire relazioni a lungo termine con i potenziali clienti e convertirli in clienti effettivi.

Fidelizzazione: Utilizzare tecniche di fidelizzazione per creare relazioni a lungo termine con i clienti esistenti e generare referral.

Misurazione dei risultati nell’Inbound Marketing

La misurazione dei risultati è una parte importante del Marketing Inbound poiché permette di valutare l’efficacia delle campagne e di adattare le strategie in base ai dati ottenuti. Ecco alcune delle metriche più comuni utilizzate per misurare i risultati del marketing inbound:

Traffico del Sito Web: Questa metrica misura il numero di visitatori del sito web e può essere utilizzata per valutare l’efficacia delle campagne di attrazione.

Tasso di Conversione: Questa metrica misura la percentuale di visitatori del sito web che compiono un’azione desiderata. Come ad esempio compilare un modulo di contatto o acquistare un prodotto, e può essere utilizzata per valutare l’efficacia delle campagne di conversione.

Tasso di Chiusura: Questa metrica misura la percentuale di lead che si convertono in clienti effettivi e può essere utilizzata per valutare l’efficacia delle campagne di chiusura.

Fidelizzazione: Questa metrica misura la percentuale di clienti che tornano a fare acquisti e può essere utilizzata per valutare l’efficacia delle campagne di fidelizzazione.

ROI: Questa metrica misura il ritorno sull’investimento e può essere utilizzata per valutare l’efficacia delle campagne in termini di profitti generati rispetto ai costi sostenuti. Se ti sei perso il nostro articolo sul perché il ROI è importante per la tua strategia di marketing clicca QUI

Valore per Lead: Questa metrica misura quanto un lead è prezioso per l’azienda e può essere utilizzata per valutare l’efficacia delle campagne di generazione di lead.

Referral: Questa metrica misura quanti clienti hanno raccomandato l’azienda ad amici e familiari e può essere utilizzata per valutare l’efficacia delle campagne di referral.

Life Time Value: Misura il valore economico totale generato da un cliente nel corso del tempo. Può essere utilizzata per valutare l’efficacia delle campagne di fidelizzazione e la redditività delle relazioni a lungo termine con i clienti.

Tasso di rimbalzo: Misura la percentuale di visitatori del sito web che lasciano il sito dopo aver visualizzato solo una pagina e può essere utilizzata per valutare la qualità e l’attrattiva dei contenuti del sito web.

Engagement: Questa metrica misura il grado di coinvolgimento dei visitatori del sito web con i contenuti e può essere utilizzata per valutare l’attrattiva e l’efficacia dei contenuti del sito web.

Per ottenere una comprensione completa dell’efficacia delle campagne di inbound marketing, è importante utilizzare una combinazione di queste e di altre metriche. Inoltre, è importante utilizzare un software di analisi dei dati per raccogliere e analizzare i dati in modo efficiente e fare eventuali adattamenti alle campagne in base ai risultati ottenuti.

Come utilizzare l’Inbound Marketing per attrarre clienti in diversi settori economici

L’inbound marketing può essere utilizzato efficacemente in diversi settori economici per attrarre, convertire, chiudere e fidelizzare i clienti.

Ecco alcuni esempi di come l’inbound marketing può essere utilizzato in diversi settori:

E-commerce: Un’azienda di e-commerce può utilizzare l’inbound marketing per creare contenuti informativi sui prodotti. Come per esempio guide all’acquisto e recensioni dei prodotti, per attirare l’attenzione dei potenziali clienti e aiutarli a prendere decisioni d’acquisto. Inoltre, l’utilizzo di tecniche di marketing automation può aiutare l’azienda a inviare e-mail di follow-up personalizzate ai lead per convertirli in clienti effettivi.

Servizi finanziari: Un’azienda di servizi finanziari può utilizzare l’inbound marketing per creare contenuti informativi su vari argomenti. Come la pianificazione finanziaria e gli investimenti, per attirare l’attenzione dei potenziali clienti e generare lead qualificati. Inoltre, l’utilizzo di tecniche di lead nurturing può aiutare l’azienda a costruire relazioni a lungo termine con i lead e convertirli in clienti effettivi.

Tecnologia: Un’azienda di tecnologia può utilizzare l’inbound marketing per creare contenuti informativi su argomenti come le ultime novità tecnologiche. Anche come utilizzare al meglio i prodotti, per attirare l’attenzione dei potenziali clienti e generare lead qualificati. Inoltre, l’utilizzo dei social media può aiutare a creare una comunità di clienti fedeli che condividono i contenuti dell’azienda e ne promuovono i prodotti.

L’Inbound Marketing può anche essere utilizzato per creare webinar, guide, whitepaper e altri contenuti educativi per aiutare i clienti a comprendere meglio i prodotti e come utilizzarli. In questo modo, l’azienda può generare lead qualificati e aumentare le opportunità di vendita.

Esempi di Inbound Marketing vincenti

Mc Donald’s
Una delle più grandi catene di fast food al mondo, ha utilizzato con successo l’Inbound Marketing per attirare i clienti e costruire relazioni a lungo termine con loro.

Un esempio di ciò è la loro campagna di marketing digitale “Our Food. Your Questions.”, che ha lanciato nel 2012.

La campagna ha incoraggiato i clienti a porre domande sulla qualità degli ingredienti utilizzati nei loro prodotti. Ha fornito risposte trasparenti e dettagliate attraverso un sito web dedicato e i canali social. Questo ha aiutato a rassicurare i clienti preoccupati per la qualità degli ingredienti utilizzati da McDonald’s e a creare una relazione di fiducia con loro.

Inoltre McDonald’s ha anche utilizzato i social media per creare contenuti interessanti e coinvolgenti per i loro follower. Come ad esempio video tutorial su come preparare i loro famosi hamburger a casa o concorsi a premi per i loro fan più fedeli. Questi contenuti hanno attirato l’attenzione dei clienti e li hanno incoraggiati a interagire con la marca, creando relazioni a lungo termine.

McLaren
McLaren è un’azienda di automobili di lusso e tecnologia avanzata che ha utilizzato con successo l’Inbound Marketing per attirare e fidelizzare i propri clienti. Ecco alcuni esempi di come hanno utilizzato l’Inbound Marketing:

1)Creazione di contenuti di valore: McLaren ha creato un blog dove pubblica articoli e video su argomenti legati alle loro auto, alla tecnologia e alla storia dell’azienda. Questi contenuti aiutano i potenziali clienti a saperne di più sull’azienda e sui suoi prodotti, creando interesse e fiducia.

2)Utilizzo dei Social Media: McLaren utilizza i propri profili social per condividere contenuti interessanti e coinvolgenti. Come ad esempio immagini e video delle loro auto in azione, notizie e aggiornamenti su eventi e novità dell’azienda. Questo aiuta a creare una comunità di appassionati di McLaren e a mantenere una relazione costante con i clienti.

3)Programmi di fedeltà e offerte speciali: McLaren offre programmi di fedeltà per i propri clienti. Come ad esempio la possibilità di partecipare a eventi esclusivi e test drive. Inoltre, offre anche offerte speciali ai clienti che si iscrivono al loro programma di fedeltà, incentivando così la ripetizione degli acquisti.

4)Personalizzazione dell’esperienza di acquisto: McLaren offre ai propri clienti la possibilità di personalizzare la loro auto in base alle loro esigenze e preferenze. Creando così un’esperienza di acquisto unica e personalizzata.
Ciò può includere la scelta dei colori, degli interni, degli accessori e delle opzioni di personalizzazione del motore e delle prestazioni. Questa strategia aiuta a fidelizzare i clienti e a differenziarsi dalla concorrenza.

American Express
American Express utilizza una varietà di tecniche di Inbound Marketing per attirare clienti potenziali e fidelizzare quelli esistenti. Ad esempio offrendo informazioni ed educazione finanziaria attraverso il loro sito web e i loro canali social. Creando anche programmi di fedeltà per premiare i clienti fedeli, e utilizzando il marketing automatizzato per inviare messaggi personalizzati ai clienti in base alle loro preferenze e comportamenti di acquisto.

In generale, American Express utilizza una combinazione di contenuti utili, programmi di fedeltà e marketing automatizzato per attirare e fidelizzare i clienti attraverso l’Inbound Marketing.

Sorgenia
Sorgenia è un’azienda italiana che fornisce energia elettrica e gas naturale a privati e aziende. Questa azienda utilizza una varietà di tecniche di Inbound Marketing per attirare clienti potenziali e fidelizzare quelli esistenti. Ad esempio, utilizza un blog per fornire informazioni utili sulle energie rinnovabili. Non solo, anche su come utilizzare al meglio l’energia elettrica e il gas naturale. Utilizza i social media per creare relazioni con i clienti e fornire loro informazioni e offerte esclusive. Utilizza anche il marketing automatizzato per creare un’esperienza personalizzata per i clienti. Inviando loro messaggi personalizzati in base alle loro preferenze e comportamenti di acquisto.

Come utilizzare l’Inbound Marketing per attrarre clienti: Conclusioni

In conclusione, l’Inbound Marketing è una strategia di marketing efficace per attirare e fidelizzare i clienti attraverso contenuti utili e interessanti.

American Express, Sorgenia, McLaren e Mc Donald’s sono esempi di aziende che utilizzano con successo l’Inbound Marketing per raggiungere i loro clienti e fornire loro un’esperienza di acquisto unica e personalizzata.

Non perdere l’occasione di essere sempre al passo con le ultime tendenze e tecniche del marketing digitale. Continua a leggere il nostro blog per scoprire come ottenere il massimo dal tuo marketing!